Termos de uso

A Naquele Pick é a marca de [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] ("Naquele Pick", "nós").

Estes termos valem para:

• os sites naquelepick.com e vip.naquelepick.com;
• as páginas dos cursos feitos com instrutores parceiros: solotopplayer.com (Solo Top Player), grifflol.com (Griff) e dioudlol.com (Dioud);
• a plataforma do membro (área de cursos, plano VIP, aulas ao vivo, ferramentas, comunidade e chat);
• o atendimento e as mensagens pelo nosso WhatsApp, e-mail e Discord.

Se você não concorda com estes termos, não crie conta nem compre. Algumas ofertas têm condições próprias (por exemplo, uma garantia especial descrita na página do produto); quando houver, elas valem junto com estes termos e, no que forem mais favoráveis a você, prevalecem.

• Curso: conteúdo em vídeo gravado vendido separadamente (por exemplo, Diamante em 30 Dias, Hackeando a SoloQ, Dominando a Top Lane, A Arte de Carregar, Carregando de Suporte).
• Plataforma: o site onde você entra com e-mail e senha para assistir aos cursos e usar os recursos de membro.
• VIP: assinatura que libera aulas ao vivo, gravações, ferramentas exclusivas e benefícios da comunidade pelo período pago.
• Bônus: itens que acompanham um curso sem custo extra, como grupo no Discord ou no WhatsApp, aulas ao vivo, dicas diárias ou período de VIP.
• Instrutores parceiros: jogadores e criadores de conteúdo que gravam e dão aulas em cursos feitos junto com a Naquele Pick.
• Você: a pessoa que cria conta, compra, assiste ou participa de qualquer parte do serviço.

• Para criar conta você informa nome de usuário, e-mail, WhatsApp, data de nascimento e uma senha. Use dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
• A conta é pessoal e intransferível. Não empreste, venda ou compartilhe seu acesso: cada compra libera o conteúdo para uma pessoa.
• Guarde sua senha com cuidado. Tudo o que for feito com a sua conta é considerado feito por você, até você nos avisar de um acesso indevido.
• Menores de 18 anos só podem comprar com a autorização e o acompanhamento de pais ou responsáveis, que respondem pela compra. Menores de 12 anos não devem criar conta sem o consentimento específico de um dos pais ou responsável (veja a Política de privacidade).
• Podemos recusar ou cancelar cadastros com dados falsos, feitos para fraude ou para contornar uma suspensão.

• O que cada produto inclui (aulas, módulos, bônus e prazo de acesso) é o que está descrito na página de venda e no checkout no momento da compra. Guarde o e-mail de confirmação.
• O acesso é liberado depois da confirmação do pagamento. No cartão e no Pix costuma ser em minutos; no boleto, depois da compensação.
• Quando um curso é anunciado com acesso vitalício, isso significa acesso enquanto o curso for mantido pela Naquele Pick. Se um curso for descontinuado, avisaremos com antecedência mínima de [PRAZO, EX.: 90 DIAS] e daremos uma forma razoável de continuar assistindo ou uma alternativa equivalente.
• Atualizações e aulas novas, quando anunciadas como incluídas, entram sem custo extra.
• Bônus de comunidade (Discord, grupos de WhatsApp, aulas ao vivo, análises de replay, dicas diárias) podem mudar de formato, dia ou ferramenta, sempre mantendo um benefício equivalente ao anunciado.
• Hoje parte das vendas é feita e entregue pela Ticto (área de membros da Ticto) e parte pela nossa plataforma. O canal de entrega aparece no e-mail da compra.
• Os cursos com instrutores parceiros são produtos da Naquele Pick feitos em conjunto com eles. Dúvidas de compra, acesso e reembolso são sempre com a Naquele Pick.

• Os preços, as parcelas e as formas de pagamento são os mostrados no checkout. Preço "promocional" ou com contador vale para a compra feita naquele momento.
• Os pagamentos são processados por intermediadores: a Ticto e a Pagar.me (Stone). Os dados do cartão são digitados no ambiente deles e não ficam com a Naquele Pick.
• Parcelamento com ou sem juros depende da oferta e do meio de pagamento, sempre informado antes de você pagar.
• Pagamento recusado, cancelado ou estornado não libera (ou retira) o acesso ao produto.
• Contestação de compra no cartão (chargeback) sem antes falar com a gente suspende o acesso ao produto contestado até a contestação ser resolvida.
• A nota fiscal ou o comprovante é emitido conforme a legislação e enviado pelo meio informado na compra.

• O VIP tem planos mensal, trimestral e anual, cobrados no cartão de crédito. O anual pode ser parcelado; os valores e o número de parcelas aparecem na tela de planos.
• Renovação automática: ao fim de cada período o plano renova sozinho no mesmo cartão, pelo mesmo prazo, até você cancelar.
• Cancelar é simples: em "Meu plano" você cancela a renovação a qualquer momento. O VIP continua até o fim do período já pago e não renova mais.
• Ao mudar de plano, o tempo de VIP que você já tinha continua e o tempo do plano novo é somado.
• Se o pagamento da renovação falhar, o VIP pode ser pausado até o pagamento ser regularizado.
• Mudanças de preço valem só para renovações futuras e serão avisadas antes da cobrança, com a opção de cancelar.
• Códigos VIP (por exemplo, recebidos junto de um curso) valem uma vez, para uma conta, pelo prazo informado.

Direito de arrependimento (7 dias). Toda compra feita pela internet pode ser cancelada em até 7 dias corridos, contados da compra ou da liberação do acesso, sem precisar dizer o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Nesse caso devolvemos 100% do valor pago.

Garantia de cada produto. Alguns produtos oferecem garantia própria, mais longa ou com uma condição descrita na página de venda (por exemplo, uma garantia ligada a resultado). Vale o que estiver escrito na página e no checkout no momento da compra, nas condições ali descritas, sempre somada ao direito de 7 dias acima.

Como pedir:

• compras pela Ticto: pela própria Ticto (link no e-mail da compra) ou falando com a gente;
• compras pela nossa plataforma e VIP: em "Meu plano" / "Ajuda" ou falando com a gente pelo WhatsApp ou e-mail (seção 20).

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: no cartão, o estorno aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor; no Pix, a devolução vai para a conta de origem. Com o reembolso, o acesso ao produto (e aos bônus dele) é encerrado.

VIP: a primeira contratação também tem os 7 dias de arrependimento. Depois desse prazo, cancelar interrompe as próximas renovações, sem devolução proporcional do período em curso, salvo se a lei ou a oferta disserem o contrário.

• As aulas ao vivo acontecem dentro da plataforma, em sala de vídeo própria. As datas são divulgadas na área de aulas e podem mudar por imprevisto do instrutor; quando isso acontecer, avisamos e remarcamos.
• As aulas são gravadas automaticamente para quem não pôde assistir. Se você ligar microfone, câmera ou compartilhar a tela, sua voz, sua imagem e o que estiver na tela podem aparecer na gravação, que fica disponível só para membros com acesso àquela aula. Mensagens no chat da aula também ficam registradas. Se não quiser aparecer, participe só pelo chat.
• Não grave, baixe ou publique as aulas por conta própria.
• Na aula particular, a data e o horário são combinados pela plataforma, dentro dos limites mostrados na tela (por exemplo, número de aulas por semana). Cancelamentos devem ser feitos pela plataforma com antecedência; faltas sem aviso podem contar como aula usada.
• Respeite o instrutor e os colegas: as regras da seção 9 valem também nas aulas.

A comunidade (tópicos, respostas, wards sugeridas, mensagens diretas, chat das aulas, Discord e grupos) existe para todo mundo evoluir junto. Não é permitido:

• ofender, ameaçar, assediar, discriminar (por raça, gênero, orientação sexual, religião, origem, deficiência ou qualquer outro motivo) ou expor alguém;
• publicar conteúdo sexual, violento, ilegal ou que viole direitos de outras pessoas;
• divulgar dados pessoais de terceiros (telefone, endereço, documentos, fotos) sem autorização;
• fazer spam, propaganda ou vender produtos e serviços sem autorização;
• divulgar ou vender trapaças, scripts, programas proibidos, venda ou compartilhamento de contas e "elo job" (práticas proibidas pela Riot Games);
• compartilhar o conteúdo pago dos cursos e das aulas;
• tentar invadir, sobrecarregar ou burlar a segurança da plataforma.

Você pode denunciar e bloquear pessoas pela própria plataforma. A equipe pode remover conteúdo, limitar recursos, suspender ou banir contas que descumprirem estas regras, de forma proporcional à gravidade. Em casos graves, a suspensão pode ser imediata, e podemos guardar e entregar registros às autoridades quando a lei exigir.

Você é responsável pelo que publica. Ao publicar, você nos autoriza a exibir esse conteúdo dentro da plataforma e dos nossos canais da comunidade, sem custo, enquanto ele estiver publicado.

• Ligar sua conta da Riot Games é opcional e serve para mostrar seu progresso (elo, partidas e estatísticas). Nunca pedimos a sua senha da Riot.
• Ligar o Discord é opcional e serve para entrar no nosso servidor e receber o cargo de membro VIP enquanto ele estiver ativo.
• Os serviços da Riot Games, do Discord e do WhatsApp têm termos próprios. Não respondemos por instabilidades ou mudanças feitas por eles.
• A Naquele Pick não é endossada pela Riot Games e não reflete as opiniões da Riot Games nem de ninguém envolvido oficialmente na produção ou gestão das propriedades da Riot Games. Riot Games e todas as propriedades relacionadas são marcas comerciais ou registradas da Riot Games, Inc.

• O Nível Pick é um sistema de progresso da plataforma: missões, XP, moedas virtuais, baús, itens cosméticos e benefícios.
• Moedas, XP e itens não têm valor em dinheiro, não podem ser vendidos, trocados por dinheiro nem transferidos para outra conta.
• Benefícios resgatados (por exemplo, desconto) valem nas condições mostradas no resgate.
• Podemos ajustar regras, valores e recompensas do sistema para manter o equilíbrio; tentativas de burlar (contas falsas, automação, abuso de erro) levam à perda do que foi obtido e podem levar à suspensão.
• Sorteios e promoções têm regulamento próprio, publicado junto com cada um.

• Vídeos, aulas, textos, guias, artes, marcas e o software da plataforma pertencem à Naquele Pick ou aos instrutores parceiros e são protegidos pela lei de direitos autorais (Lei 9.610/98).
• A compra dá a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para assistir e usar o conteúdo para o seu aprendizado.
• É proibido copiar, baixar, gravar a tela, revender, distribuir, publicar ou compartilhar o conteúdo ou o acesso, inteiro ou em parte, sem autorização por escrito.
• Imagens, nomes de campeões e demais elementos de League of Legends pertencem à Riot Games e são usados conforme as regras da Riot para conteúdo de fãs e da comunidade.

Ensinamos métodos e conceitos que funcionaram para nossos instrutores e alunos, mas o resultado no jogo depende de você: tempo de prática, aplicação do conteúdo, campeões, servidor, mudanças do jogo e outros fatores. Por isso não garantimos um elo ou um resultado específico, a não ser quando a página do produto oferecer uma garantia ligada a resultado; nesse caso vale a seção 7. Depoimentos mostram experiências de alunos e não são promessa de que o mesmo vai acontecer com todo mundo.

• Enviamos mensagens sobre sua compra, acesso, aulas e conta por e-mail, WhatsApp, notificação na plataforma e Discord.
• Também podemos enviar conteúdo, dicas e ofertas. Você pode parar de receber a qualquer momento: pelo link de descadastro no e-mail ou pedindo pelo próprio WhatsApp.
• Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita por um assistente automático com inteligência artificial, sob supervisão da equipe. Se preferir falar com uma pessoa, é só pedir.
• Nunca pedimos senha, código de verificação ou dados de cartão por mensagem.

• Trabalhamos para a plataforma ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer manutenções e falhas de internet, de servidores ou de serviços de terceiros. Quando uma indisponibilidade longa afetar algo pago, compensaremos de forma razoável (por exemplo, com dias extras de VIP).
• Podemos melhorar, mudar ou retirar recursos e ferramentas da plataforma. Mudanças que reduzam de forma relevante o que foi comprado serão avisadas, e você poderá cancelar o que for afetado.
• Ferramentas que dependem de dados da Riot Games (progresso, partidas, guias) podem parar ou mudar se a Riot alterar ou limitar o acesso aos dados.

Respondemos pelos produtos e serviços que vendemos nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por danos causados por uso indevido da conta por você ou por quem você autorizou, por descumprimento destes termos, por serviços de terceiros que não contratamos em seu nome (como a sua internet, o jogo ou as contas da Riot, do Discord e do WhatsApp) nem por caso fortuito ou força maior. Nada nestes termos tira direitos que a lei garante ao consumidor.

• Você pode parar de usar a plataforma quando quiser e pedir a exclusão da conta (veja a Política de privacidade). Excluir a conta encerra o acesso aos produtos ligados a ela.
• Podemos suspender ou encerrar contas em caso de fraude, chargeback indevido, compartilhamento de acesso, pirataria ou violação grave das regras de conduta. Sempre que possível avisamos antes e explicamos o motivo.
• Se o encerramento for por culpa nossa, sem violação sua, devolvemos o valor proporcional ao que você deixou de usar.

O que fazemos com seus dados pessoais (cadastro, compras, uso da plataforma, WhatsApp, cookies e medição de anúncios) está explicado na Política de privacidade, que faz parte destes termos.

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou na plataforma antes de valerem. Compras já feitas continuam com as condições da época da compra, a não ser que a mudança seja melhor para você.

• Estes termos seguem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.
• Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão sobre estes termos.
• Antes de qualquer medida, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve rápido.

Contato: e-mail [E-MAIL DE CONTATO] · WhatsApp +55 11 94340-0544 · [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO COMPLETO].